Política de frete
A HEVISYNX envia os itens em estoque em até 7 dias úteis após o seu pedido; o tempo de trânsito é adicional. A grande maioria dos pedidos é enviada por uma linha DDP (Delivered Duty Paid, impostos pagos): os impostos de importação e os tributos já estão incluídos no preço, então não há nada a mais para pagar na entrega. Se o DDP não estiver disponível para a sua região ou pedido, avisaremos você antes do envio, e os impostos e tributos ficam por conta do comprador. O frete é calculado no checkout de acordo com o peso e o destino. No momento, não enviamos para a China continental. Dúvidas sobre a entrega: support@hevisynx.com.
Resumo do envio
- Prazo de despacho: itens em estoque são enviados em até 7 dias úteis. O tempo de trânsito é separado.
- Impostos e tributos: a grande maioria dos pedidos é enviada com DDP (Delivered Duty Paid). Os impostos de importação e os tributos já estão incluídos no preço, então não há nada a mais para pagar na entrega.
- Quando o DDP não está disponível: algumas regiões ou casos especiais não aceitam DDP. Nesse caso, os impostos e tributos ficam por conta do comprador, e avisaremos você antes do envio.
- Frete: calculado no checkout de acordo com o peso e o destino. Para pedidos acima de 100 kg, fale conosco para solicitar um orçamento.
- Rastreamento: atualizamos as informações de envio por e-mail. O rastreamento do primeiro trecho pode não estar disponível em alguns casos.
- Destinos: no momento, não enviamos para a China continental.
Prazo de processamento e despacho
- Itens em estoque são enviados em até 7 dias úteis.
- O tempo de trânsito é separado e não está incluído no prazo de despacho.
- Itens sem estoque ou feitos sob encomenda: o prazo de despacho é confirmado na página do produto ou pelo nosso atendimento ao cliente.
Linhas de envio, impostos e tributos
- A grande maioria dos pedidos é enviada por uma linha DDP (Delivered Duty Paid). Os impostos de importação e os tributos já estão incluídos no preço, então não há nada a mais para pagar na entrega.
- Algumas regiões ou casos especiais podem não aceitar DDP. Nesse caso, os impostos e tributos ficam por conta do comprador, e avisaremos você antes do envio.
Frete
- O frete é calculado no checkout de acordo com o peso e o destino.
- Pedidos acima de 100 kg não têm opção de frete automática no checkout. Fale conosco para solicitar um orçamento de frete.
Rastreamento e atualizações do envio
- O rastreamento do primeiro trecho pode não estar disponível em alguns casos.
- Atualizaremos as informações do seu envio por e-mail.
Necessidades logísticas especiais
- Se você tiver outras necessidades logísticas (por exemplo, um prazo de entrega específico), fale conosco. Mudaremos para a linha de envio mais adequada de acordo com a sua situação.
Endereço incorreto, falha na entrega e pacotes recusados
- Confira com atenção o seu endereço de entrega antes de fazer o pedido.
- Se um pacote for devolvido para nós por endereço incorreto, falha na entrega ou recusa, o custo de reenvio fica por conta do comprador.
Destinos de envio
- No momento, não enviamos para a China continental.
Contato
Se você precisar de um serviço de envio expresso premium ou tiver outras dúvidas sobre a entrega, entre em contato conosco.
Atendimento ao cliente HEVISYNX: support@hevisynx.com
Última atualização: 30 de outubro de 2026