Política de reembolso
HEVISYNX entende que coisas inesperadas podem acontecer, por isso montamos a melhor política de devolução do mercado. Os destaques são:
- A maioria dos produtos (exceto pedidos especiais) pode ser devolvida por qualquer motivo - dentro de 7 días da data de entrega.
- O reembolso será emitido dentro 3-5 dias a partir da data em que você devolveu a peça (usando nossa etiqueta de remessa de devolução fornecida).
- Uma devolução pode ser iniciada diretamente de nosso site .
- Os custos de envio pagos na compra original não são reembolsáveis.
- Dependendo da natureza e/ou motivo da devolução, poderão ser aplicados reabastecimento e/ou outros encargos. E alguns produtos, kits abertos, itens elétricos, itens que foram instalados, etc., não podem ser devolvidos, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro de nossa parte.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente usando sua forma de pagamento original dentro de 3-5 dias a partir da data em que você devolveu a peça. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo telefone support@hevisynx.com.