Politique d’expédition

HEVISYNX expédie les articles en stock sous 7 jours ouvrés après votre commande ; le délai de transport s’y ajoute. La grande majorité des commandes sont expédiées via une ligne DDP (Delivered Duty Paid, droits acquittés) : les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus dans le prix, vous n’avez donc rien de plus à payer à la livraison. Si le DDP n’est pas disponible pour votre région ou votre commande, nous vous en informerons avant l’expédition, et les droits et taxes sont à la charge de l’acheteur. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination. Nous ne livrons pas actuellement en Chine continentale. Questions sur la livraison : support@hevisynx.com.

La livraison en bref

• Délai d’expédition : les articles en stock sont expédiés sous 7 jours ouvrés. Le délai de transport est distinct.
• Droits et taxes : la grande majorité des commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus dans le prix, vous n’avez donc rien de plus à payer à la livraison.
• Lorsque le DDP n’est pas disponible : certaines régions ou certains cas particuliers ne permettent pas le DDP. Les droits et taxes sont alors à la charge de l’acheteur, et nous vous en informerons avant l’expédition.
• Frais de port : calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination. Pour les commandes de plus de 100 kg, contactez-nous pour obtenir un devis.
• Suivi : nous vous communiquons les informations d’expédition par e-mail. Le suivi du premier tronçon peut ne pas être disponible dans certains cas.
• Destinations : nous ne livrons pas actuellement en Chine continentale.

Délai de traitement et d’expédition

• Les articles en stock sont expédiés sous 7 jours ouvrés.
• Le délai de transport est distinct et n’est pas inclus dans le délai d’expédition.
• Articles hors stock ou fabriqués sur commande : le délai d’expédition est confirmé sur la page produit ou par notre service client.

Lignes d’expédition, droits et taxes

• La grande majorité des commandes sont expédiées via une ligne DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus dans le prix, vous n’avez donc rien de plus à payer à la livraison.
• Certaines régions ou certains cas particuliers peuvent ne pas permettre le DDP. Dans ce cas, les droits et taxes sont à la charge de l’acheteur, et nous vous en informerons avant l’expédition.

Frais de port

• Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination.
• Les commandes de plus de 100 kg n’ont pas d’option de livraison automatique lors du paiement. Contactez-nous pour obtenir un devis de livraison.

Suivi et informations d’expédition

• Le suivi du premier tronçon peut ne pas être disponible dans certains cas.
• Nous vous tiendrons informé de l’avancement de l’expédition par e-mail.

Besoins logistiques particuliers

• Si vous avez d’autres besoins logistiques (par exemple, un délai de livraison précis), contactez-nous. Nous passerons à la ligne d’expédition la plus adaptée à votre situation.

Adresse incorrecte, échec de livraison et colis refusés

• Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.
• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un échec de livraison ou d’un refus, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur.

Destinations de livraison

• Nous ne livrons pas actuellement en Chine continentale.

Contact

Si vous avez besoin d’un service de livraison express premium ou si vous avez d’autres questions concernant la livraison, contactez-nous.

Service client HEVISYNX : support@hevisynx.com

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026