Política de envío

HEVISYNX envía los artículos en stock en un plazo de 7 días hábiles desde su pedido; el tiempo de tránsito es adicional. La gran mayoría de los pedidos se envían por una línea DDP (Delivered Duty Paid, derechos pagados): los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en el precio, por lo que no hay nada adicional que pagar en la entrega. Si el DDP no está disponible para su región o pedido, se lo informaremos antes del envío y el comprador paga los aranceles y los impuestos. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino. Actualmente no realizamos envíos a China continental. Preguntas sobre la entrega: support@hevisynx.com.

Resumen de envíos

• Plazo de despacho: los artículos en stock se envían en un plazo de 7 días hábiles. El tiempo de tránsito es aparte.
• Aranceles e impuestos: la gran mayoría de los pedidos se envían con DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en el precio, por lo que no hay nada adicional que pagar en la entrega.
• Cuando el DDP no está disponible: algunas regiones o casos especiales no admiten DDP. En ese caso, el comprador paga los aranceles y los impuestos, y se lo informaremos antes del envío.
• Gastos de envío: se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino. Para pedidos de más de 100 kg, contáctenos para solicitar una cotización.
• Seguimiento: actualizamos la información del envío por correo electrónico. Es posible que el seguimiento del primer tramo no esté disponible en algunos casos.
• Destinos: actualmente no realizamos envíos a China continental.

Plazo de procesamiento y despacho

• Los artículos en stock se envían en un plazo de 7 días hábiles.
• El tiempo de tránsito es aparte y no está incluido en el plazo de despacho.
• Artículos sin stock o fabricados bajo pedido: el plazo de despacho se confirma en la página del producto o a través de nuestra atención al cliente.

Líneas de envío, aranceles e impuestos

• La gran mayoría de los pedidos se envían por una línea DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en el precio, por lo que no hay nada adicional que pagar en la entrega.
• Es posible que algunas regiones o casos especiales no admitan DDP. En ese caso, el comprador paga los aranceles y los impuestos, y se lo informaremos antes del envío.

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso y el destino.
• Los pedidos de más de 100 kg no tienen una opción de envío automática al finalizar la compra. Contáctenos para solicitar una cotización de envío.

Seguimiento y actualizaciones del envío

• Es posible que el seguimiento del primer tramo no esté disponible en algunos casos.
• Le enviaremos las actualizaciones de la información del envío por correo electrónico.

Necesidades logísticas especiales

• Si tiene otras necesidades logísticas (por ejemplo, un plazo de entrega concreto), contáctenos. Cambiaremos a la línea de envío más adecuada según su situación.

Dirección incorrecta, entrega fallida y paquetes rechazados

• Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar el pedido.
• Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, una entrega fallida o un rechazo, el comprador paga los gastos de reenvío.

Destinos de envío

• Actualmente no realizamos envíos a China continental.

Contacto

Si necesita un servicio de envío exprés premium o tiene cualquier otra pregunta sobre la entrega, contáctenos.

Atención al cliente de HEVISYNX: support@hevisynx.com

Última actualización: 30 de octubre de 2026